Política de Privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de sus datos personales es:

2. Datos que recopilamos

2.1 Datos que usted nos proporciona

Cuando completa formularios de contacto o diagnóstico en nuestro sitio, recopilamos:

• Nombre y apellido
• Cargo y empresa
• Correo electrónico y teléfono
• Rubro o actividad de la empresa
• Descripción del problema o necesidad
• Recursos o ebooks solicitados y fecha de registro

2.2 Datos de cuenta y operación de EXEC360

Cuando una empresa utiliza EXEC360, podemos tratar además:

• Nombre de la organización, país, zona horaria y datos de contacto empresarial.
• Nombre, correo, rol, estado de acceso y registros técnicos de los usuarios.
• Información estratégica cargada por la empresa: Visión, Hoshin, OKR, KR, KPI, iniciativas, A3 y archivos CSV.
• Datos de suscripción, plan, número de usuarios, órdenes, estado de pago, moneda, tasa utilizada e identificadores transaccionales de Flow.
• Dirección IP y país estimado para seguridad, prevención de abuso y presentación de equivalencias monetarias.

CC&A StratEx no almacena números completos de tarjetas ni contraseñas bancarias usadas en Flow.

2.3 Procesamiento para EXEC360 Intelligence

Cuando una empresa utiliza funciones de EXEC360 Intelligence, el sistema puede seleccionar, estructurar y enviar al proveedor de inferencia únicamente el contexto estratégico necesario para responder a la función solicitada. Puede incluir Visión, Hoshin, OKR, KR, KPI, mediciones, iniciativas y A3 de la empresa activa, conforme a sus permisos.

• La IA opera en modo READ ONLY: no crea, modifica ni elimina registros estratégicos de forma autónoma.
• El proveedor de IA no accede directamente a la base de datos de EXEC360; recibe únicamente el contexto preparado por la aplicación.
• EXEC360 aplica controles de aislamiento por empresa y mecanismos de reducción o redacción de datos sensibles antes de la solicitud cuando corresponde.
• La auditoría técnica local registra metadatos de uso, como función, modelo, tokens, latencia, estado y huella del contexto; no guarda el texto completo de la consulta ni de la respuesta generada.

2.4 Datos recopilados automáticamente

Cuando visita nuestro sitio, recopilamos automáticamente (sujeto a su consentimiento de cookies):

• Dirección IP (anonimizada en GA4)
• Tipo de navegador y sistema operativo
• Páginas visitadas y tiempo de permanencia
• Fuente de tráfico (orgánico, directo, referido)
• Fecha y hora de la visita

3. Finalidades del tratamiento

Finalidad	Base legal	Datos usados
Responder solicitudes de diagnóstico o contacto	Ejecución de contrato / interés legítimo	Nombre, email, teléfono, mensaje
Enviar nuevas publicaciones, ebooks, actualizaciones y novedades de CC&A StratEx	Consentimiento / interacción previa informada mediante nuestros formularios	Email, nombre
Análisis de uso del sitio web	Consentimiento (cookie analytics)	Datos de navegación anonimizados
Cumplimiento de obligaciones legales	Obligación legal	Según requerimiento
Mejora de nuestros servicios	Interés legítimo	Datos de formularios agregados
Prestar funciones de EXEC360 Intelligence	Ejecución del servicio contratado / interés legítimo en seguridad y calidad	Contexto estratégico mínimo autorizado y metadatos técnicos de uso

4. Comunicaciones por correo y suspensión

Cuando una persona registra su correo para acceder a un ebook o recurso, CC&A StratEx puede utilizar ese correo para informar nuevas publicaciones, ebooks y actualizaciones relacionadas con sus servicios y contenidos profesionales.

La lista de destinatarios se deduplica por dirección de correo para evitar mensajes repetidos. Cada comunicación identifica a CC&A StratEx como remitente e incorpora un mecanismo directo para suspender futuros envíos. Cuando una persona solicita la suspensión, su correo se incorpora a una lista de supresión y no vuelve a activarse automáticamente por una nueva descarga.

5. Cookies

Nuestro sitio utiliza cookies. Puede gestionar sus preferencias en cualquier momento haciendo clic en Gestionar cookies.

5.1 Tipos de cookies que usamos

Categoría	Nombre	Proveedor	Duración	Finalidad
Necesaria	cca_consent	CC&A StratEx	180 días	Guarda sus preferencias de cookies
Analítica	_ga	Google Analytics	2 años	Identifica usuarios únicos
Analítica	_ga_*	Google Analytics	2 años	Mantiene el estado de sesión GA4
Analítica	_gid	Google Analytics	24 horas	Distingue usuarios

Google Analytics 4 está configurado con anonimización de IP activada. No usamos los datos para identificar personas físicas. Más información: Política de privacidad de Google.

6. Terceros y transferencias

Compartimos datos con los siguientes terceros bajo contratos de tratamiento de datos:

• Web3Forms — procesamiento de formularios de contacto (política de privacidad)
• Google Analytics 4 — análisis web (política de privacidad)
• Google Fonts — tipografías web (política de privacidad)
• Flow — procesamiento de pagos y confirmación de transacciones de servicios digitales.
• DonWeb / infraestructura de hosting — alojamiento técnico, correo y continuidad operacional del sitio y aplicaciones.
• GroqCloud (Groq) — proveedor de inferencia utilizado por EXEC360 Intelligence para procesar solicitudes de IA. Groq actúa como proveedor de procesamiento respecto de los datos enviados al servicio. Según su documentación vigente, las solicitudes de inferencia no se retienen por defecto, aunque pueden existir registros temporales limitados para confiabilidad o prevención de abuso según la configuración aplicable. El procesamiento puede involucrar infraestructura en Estados Unidos. Más información: Your Data in GroqCloud.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros para fines comerciales propios.

7. Retención de datos

• Solicitudes de contacto y registros de ebooks: 3 años desde la última interacción o hasta que solicite eliminación, salvo datos mínimos de supresión necesarios para impedir nuevos envíos.
• Lista de supresión de comunicaciones: conservamos el correo y la fecha de baja mientras sea necesario para respetar de forma permanente la solicitud de no recibir nuevos envíos.
• Datos de analytics: 14 meses (configuración estándar de GA4).
• Cookies de consentimiento: 180 días desde su configuración.
• EXEC360 / EXEC360 Intelligence: durante la vigencia de la cuenta; una prueba vencida puede conservarse hasta 30 días para reactivación. Registros de facturación, seguridad, auditoría técnica y respaldos pueden conservarse por el plazo necesario para obligaciones legales, auditoría y defensa de derechos. La aplicación no conserva localmente el texto completo de las consultas ni de las respuestas de Intelligence en su auditoría técnica.

8. Sus derechos

De acuerdo con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada (Chile) y el RGPD (si aplica), usted tiene derecho a:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre usted.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Cancelación / eliminación: solicitar que eliminemos sus datos.
• Oposición: oponerse al tratamiento para fines de marketing.
• Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado.
• Revocación del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento sin efecto retroactivo.

Para ejercer sus derechos, envíe un correo a info@coachcca.com indicando su solicitud. Responderemos en un plazo máximo de 30 días hábiles.

9. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos, incluyendo:

• Transmisión cifrada mediante HTTPS (TLS)
• Acceso restringido a los datos por parte del personal
• Revisión periódica de las medidas de seguridad

10. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos exclusivamente a profesionales y empresas. No recopilamos deliberadamente datos de personas menores de 18 años. Si detectamos que hemos recopilado datos de un menor sin consentimiento parental, los eliminaremos de inmediato.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política periódicamente. Cuando los cambios sean significativos, lo notificaremos mediante un aviso en el sitio web o por correo electrónico si corresponde. La fecha de última actualización aparece al inicio del documento.

12. Contacto

Para consultas sobre esta política o sobre el tratamiento de sus datos: