Condiciones del Servicio EXEC360

1. Servicio y alcance

EXEC360 permite gestionar Visión Corporativa, Líneas Estratégicas Hoshin, OKR, KR, KPI, iniciativas, Matriz X, análisis A3, importaciones CSV, tableros y reportabilidad asociada. El servicio se presta en modalidad cloud y está orientado a empresas y profesionales que actúan en representación de una organización.

Las prestaciones disponibles dependen del plan, estado de suscripción, rol del usuario y funciones que CC&A StratEx mantenga habilitadas en cada versión.

2. Cuenta empresarial y usuarios

• Cada empresa dispone de un espacio independiente dentro de la plataforma.
• El plan comercial base incluye un mínimo de cinco usuarios por empresa.
• El propietario de la cuenta administra usuarios y permisos de su organización, sujeto a las funciones reservadas al Administrador SaaS.
• Los usuarios deben mantener credenciales personales y no compartir contraseñas.
• CC&A StratEx puede suspender cuentas por abuso, fraude, incumplimiento de pago o riesgo de seguridad.

3. Prueba gratuita

Cuando esté disponible, la prueba gratuita tiene una duración de 14 días, incluye hasta cinco usuarios y permite evaluar las funciones del servicio, salvo restricciones expresamente informadas. La exportación CSV puede permanecer deshabilitada durante la prueba.

La prueba no implica obligación de contratar. Al finalizar el período, el cliente debe contratar un plan para mantener las funciones comerciales habilitadas. Los datos de una prueba vencida podrán conservarse temporalmente por hasta 30 días para permitir reactivación o recuperación, salvo obligación legal o solicitud válida de eliminación que corresponda.

4. Precios, moneda e impuestos

El precio contractual de EXEC360 se publica en US$. La página comercial puede mostrar una equivalencia en moneda local según el país detectado por IP o seleccionado por el usuario. Esa equivalencia se informa antes del pago y la tasa utilizada se registra al crear cada orden.

Para pagos procesados por Flow en Chile, el importe se cobra en CLP. El precio total aplicable, impuestos y cualquier cargo que corresponda se muestran antes de autorizar el pago. Cuando se utilice una tasa oficial disponible, la fuente y fecha se informan; si una tasa es referencial, se identifica expresamente como tal.

5. Pagos mediante Flow

Los pagos se procesan mediante Flow. EXEC360 crea la orden y redirige al cliente al checkout de Flow para que autorice el medio de pago. CC&A StratEx no almacena números completos de tarjetas ni credenciales bancarias del cliente.

Una suscripción se considera pagada únicamente después de que EXEC360 recibe y verifica el estado confirmado de la transacción informado por Flow. El comprobante interno registra, entre otros datos, orden, precio contractual, moneda de cobro, tasa utilizada, fecha y estado de pago.

6. Renovación, vencimiento y cancelación

Los planes pueden ser mensuales o anuales. La renovación se gestiona mediante una nueva orden o enlace de pago autorizado por el cliente. No se realizan cargos silenciosos a una tarjeta almacenada por EXEC360.

El cliente puede solicitar o programar la cancelación al cierre del período vigente. La cancelación no implica devolución automática de pagos ya procesados. Cualquier devolución, anulación o controversia de pago se gestiona conforme a la legislación aplicable, las condiciones de Flow y las circunstancias de la operación.

7. Datos empresariales, confidencialidad y aislamiento

La empresa conserva la titularidad y responsabilidad sobre los datos que incorpora a EXEC360. CC&A StratEx los trata para prestar, asegurar, respaldar y administrar el servicio.

• Los espacios empresariales se separan mediante controles de acceso y asociaciones de datos por organización.
• Los usuarios solo deben cargar información que estén autorizados a tratar.
• No debe cargarse información ilícita, credenciales de terceros ni categorías de datos que no sean necesarias para la finalidad estratégica del servicio.
• Las importaciones CSV quedan vinculadas a la empresa activa y se validan antes de procesarse.

El tratamiento de datos personales se rige además por la Política de Privacidad.

8. Seguridad y respaldos

EXEC360 utiliza HTTPS, autenticación, roles, separación por empresa, controles de sesión, respaldos técnicos y registros de operación. Algunas operaciones administrativas críticas generan copias de respaldo antes de modificar datos.

Ningún sistema puede garantizar riesgo cero. El cliente debe proteger sus credenciales, mantener actualizado su correo de contacto y notificar incidentes o accesos sospechosos a info@coachcca.com.

9. Uso aceptable

Queda prohibido intentar vulnerar la plataforma, acceder a datos de otra organización, eludir límites de suscripción, introducir malware, automatizar ataques, usar el servicio para actividades ilícitas o infringir derechos de terceros.

10. Disponibilidad, mantenimiento y soporte

CC&A StratEx procura mantener la plataforma disponible y puede realizar mantenimiento, actualizaciones y correcciones de seguridad. No se garantiza disponibilidad ininterrumpida absoluta. Los incidentes se atienden razonablemente según su criticidad y las capacidades del servicio contratado.

11. Propiedad intelectual

EXEC360, su software, diseño, metodologías, interfaces y documentación pertenecen a CC&A StratEx o a sus respectivos titulares. La contratación concede un derecho limitado de uso durante la vigencia de la suscripción; no transfiere propiedad intelectual sobre la plataforma.

12. Responsabilidad y decisiones empresariales

EXEC360 es una herramienta de gestión y apoyo a la decisión. Los datos, metas, indicadores, evaluaciones y decisiones ingresados o adoptados por los usuarios son responsabilidad de la organización usuaria. La plataforma no sustituye asesoría legal, tributaria, contable, financiera ni profesional específica.

13. Cambios del servicio y de estas condiciones

CC&A StratEx puede mejorar o modificar funciones, interfaces y controles. Los cambios materiales de estas condiciones se publicarán en esta página y, cuando corresponda, se informarán por correo o dentro de EXEC360.

14. Legislación aplicable y contacto

Estas condiciones se interpretan conforme a la legislación chilena aplicable, sin perjuicio de derechos imperativos que correspondan según la naturaleza del cliente y la operación. Para contratación electrónica se informan antes del pago las características del servicio, precio total y condiciones aplicables.

En materia de datos personales, CC&A StratEx aplica la normativa vigente y mantiene preparación para la entrada en vigencia de la Ley N.º 21.719 el 1 de diciembre de 2026.