Condiciones del Servicio EXEC360 Intelligence

1. Objeto y proveedor

Estas condiciones regulan el acceso y uso de EXEC360 Intelligence, plataforma de gestión estratégica potenciada por IA proporcionada por CC&A StratEx SpA, con domicilio en Santiago de Chile. El servicio se presta por internet desde www.coachcca.com/exec360/.

2. Cuenta empresarial y autoridad

La persona que registra una organización declara que cuenta con autoridad suficiente para aceptar estas condiciones en su nombre. El propietario de la cuenta empresarial administra usuarios, roles, información y suscripción. Es responsable de mantener actualizados sus datos y proteger las credenciales de acceso.

3. Alcance del servicio

EXEC360 Intelligence permite estructurar y controlar la cadena estratégica de cada empresa, incluyendo Visión corporativa, Líneas Estratégicas Hoshin, OKR, KR, KPI, mediciones, iniciativas, Matriz X, análisis A3, tableros, importación CSV y funciones de inteligencia artificial asociadas al plan y a los límites de uso vigentes.

El servicio es una herramienta de apoyo a la gestión. No reemplaza decisiones directivas, asesoría profesional, controles internos ni obligaciones legales, tributarias, laborales o regulatorias de la organización.

3.1 EXEC360 Intelligence y funciones de IA

Las funciones de inteligencia artificial pueden analizar el contexto estratégico autorizado de la empresa activa, generar síntesis ejecutivas, sugerir Objetivos y Resultados Clave y apoyar análisis A3. En la versión vigente, estas funciones operan en modo READ ONLY: la IA no crea, modifica ni elimina de forma autónoma Visión, Hoshin, OKR, KR, KPI, mediciones, iniciativas o A3.

Las salidas de IA son probabilísticas y pueden contener errores, omisiones o interpretaciones que requieran corrección. Se presentan como apoyo a la gestión y están sujetas a validación humana. El cliente y sus usuarios autorizados conservan la responsabilidad de revisar evidencias, hipótesis, recomendaciones, metas y decisiones antes de actuar o incorporar cambios en la plataforma.

EXEC360 aplica una política de evidencia que limita las conclusiones según la cobertura de datos disponible. La clasificación de evidencia no constituye una certificación del desempeño real de la empresa y solo refleja la información registrada en el sistema para el alcance consultado.

Para prestar estas funciones, EXEC360 puede utilizar servicios externos de inferencia, actualmente GroqCloud con modelos de lenguaje disponibles en dicho proveedor, incluyendo modelos Meta Llama. El proveedor y modelo pueden sustituirse por alternativas equivalentes por razones técnicas, de disponibilidad, seguridad o continuidad, manteniendo los controles de privacidad descritos en la Política de privacidad.

Las funciones de IA se rigen además por las Condiciones EXEC360 Intelligence, que detallan control humano, READ ONLY, alcance de evidencia, limitaciones y proveedor de inferencia.

4. Prueba gratuita

La prueba gratuita tiene una duración de 7 días, incluye una empresa, hasta tres usuarios, una importación integral y las funciones indicadas en la página comercial, incluidas funciones Intelligence cuando se encuentren habilitadas y dentro de los límites de uso aplicables. Durante la prueba, la exportación CSV puede permanecer restringida. No se exige tarjeta para iniciar la prueba.

Al vencer la prueba, el acceso podrá limitarse hasta que se active un plan pagado. La prueba no se renueva automáticamente.

5. Planes, usuarios y precios

• Plan mensual: US$ 8,50 por usuario al mes.
• Plan anual: US$ 87 por usuario al año.
• Mínimo comercial: tres usuarios por empresa.
• Los impuestos aplicables no están incluidos, salvo indicación expresa.

El precio contractual se expresa en dólares estadounidenses. La plataforma puede mostrar una equivalencia informativa en moneda local. Para pagos procesados por Flow en Chile, el cargo se emite en pesos chilenos utilizando la tasa registrada al crear la orden.

6. Pagos mediante Flow

Los pagos se procesan en el checkout seguro de Flow. EXEC360 no almacena datos completos de tarjetas ni credenciales bancarias. Cada pago requiere autorización explícita del cliente en Flow.

La orden registra el plan, cantidad de usuarios, precio contractual en US$, tipo de cambio, fuente, fecha, monto en CLP, identificador de Flow y estado del pago. La suscripción se activa únicamente después de que Flow confirme el pago.

7. Renovación, cancelación y suspensión

Los planes mensuales y anuales se renuevan mediante una nueva orden y enlace de pago. EXEC360 puede enviar avisos antes del vencimiento. La falta de pago puede producir restricción o suspensión del acceso después del período de gracia informado.

El cliente puede solicitar la cancelación al cierre del período vigente. La cancelación no genera reembolso de períodos ya pagados, salvo obligación legal o acuerdo escrito distinto.

8. Datos, confidencialidad y espacios privados

Cada empresa dispone de un espacio de datos aislado. Los usuarios solo acceden a la organización y funciones autorizadas por su rol. CC&A StratEx no utiliza el contenido estratégico del cliente para fines comerciales ajenos a la prestación del servicio. Para funciones Intelligence, solo se selecciona el contexto necesario de la empresa activa y el proveedor de inferencia no recibe acceso directo a la base de datos.

El cliente conserva la responsabilidad sobre la licitud, exactitud y autorización de los datos que incorpora. No debe cargar información ilícita, credenciales, secretos bancarios ni datos personales innecesarios.

9. Seguridad, respaldos y continuidad

CC&A StratEx aplica controles razonables de acceso, cifrado de credenciales sensibles, bitácoras, respaldos y separación lógica entre empresas. Ningún sistema conectado a internet puede garantizar seguridad o disponibilidad absoluta.

Los respaldos operativos no sustituyen la obligación del cliente de conservar copias de la información crítica que requiera para su continuidad, auditoría o cumplimiento.

10. Responsabilidades del cliente

• Administrar correctamente propietarios, directores, analistas y permisos.
• Mantener confidenciales las contraseñas y notificar accesos no autorizados.
• Revisar la información importada y validar resultados, metas y mediciones.
• Validar humanamente los análisis, hipótesis y recomendaciones generados por Intelligence antes de utilizarlos para decisiones o cambios de gestión.
• Usar la plataforma de forma lícita y conforme a estas condiciones.
• No intentar vulnerar, copiar, descompilar o interferir con el servicio.

11. Propiedad intelectual

EXEC360, su código, diseño, marca, estructura funcional y materiales asociados son propiedad de CC&A StratEx o de sus licenciantes. La suscripción concede un derecho limitado, no exclusivo, revocable e intransferible de uso durante la vigencia del plan.

Los datos cargados por el cliente continúan perteneciendo al cliente o a sus titulares legítimos.

12. Disponibilidad y limitación

El servicio puede interrumpirse por mantenimiento, actualizaciones, fallas de proveedores, internet, hosting, correo, Flow, proveedor de inferencia IA u otras causas fuera del control razonable de CC&A StratEx. Se procurará restablecerlo con diligencia.

CC&A StratEx no garantiza resultados empresariales específicos derivados del uso de la plataforma ni exactitud absoluta de los contenidos generados por IA. La responsabilidad, cuando corresponda, se limitará en la máxima medida permitida por la legislación aplicable.

13. Terminación y conservación de datos

Al terminar la suscripción, el acceso puede quedar restringido. Los datos podrán conservarse hasta 30 días para facilitar reactivación o exportación autorizada y luego eliminarse, salvo respaldos de seguridad temporales u obligaciones legales de conservación.

La eliminación de una empresa desde la administración es permanente y puede incluir usuarios propietarios exclusivos, cadena estratégica, mediciones, iniciativas, importaciones e historial asociado. El sistema solicita confirmación expresa y genera un respaldo técnico antes de la eliminación.

14. Legislación aplicable y contacto

Estas condiciones se rigen por la legislación de la República de Chile. Las controversias se someterán a los tribunales competentes de Santiago de Chile, sin perjuicio de los derechos irrenunciables que correspondan al consumidor o usuario.

Estas condiciones constituyen un documento operativo del servicio y deben revisarse junto con la Política de privacidad y los Términos de uso.